KOSONGSATUNEWS.COM, SIDRAP, –Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Sidenreng (UMS) Rappang kembali menyelenggarakan seminar hasil skripsi secara tatap muka pada Kamis, 24 Juli 2025.
Kegiatan ini berlangsung di Ruang Sidang FEB UMS Rappang mulai pukul 13.00 WITA dan berjalan dengan lancar serta penuh antusiasme akademik.
Salah satu mahasiswa yang turut memaparkan hasil penelitiannya adalah Umrah Mekar Maulia, NIM 0910581321009, dari Program Studi Bisnis Digital.
Dalam kesempatan tersebut, Umrah menyajikan skripsinya yang berjudul: “Analisis Pengaruh Strategi Pemasaran Digital melalui E-Commerce Shopee terhadap Loyalitas Pelanggan di Raer Store Kabupaten Sidenreng Rappang”.
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena yang terjadi di Raer Store, sebuah UMKM yang bergerak di bidang Kosmetik dan skincare dan aktif berjualan melalui platform e-commerce Shopee.
Meskipun penjualan secara umum cukup stabil, loyalitas pelanggan menunjukkan kecenderungan fluktuatif. Hal ini mendorong peneliti untuk menggali lebih dalam tentang bagaimana strategi pemasaran digital yang diterapkan dapat memengaruhi tingkat loyalitas konsumen.
Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, penelitian ini menganalisis pengaruh elemen-elemen pemasaran digital seperti promosi online, interaksi pelanggan, dan pelayanan dalam platform Shopee terhadap loyalitas pelanggan Raer Store.
Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada pelanggan aktif Raer Store di Shopee dan dianalisis menggunakan teknik regresi linier.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran digital yang diterapkan melalui platform Shopee berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
Beberapa faktor dominan yang memengaruhi loyalitas antara lain kualitas interaksi dan kejelasan informasi produk.
Penelitian ini juga memberikan rekomendasi strategis untuk meningkatkan keterikatan pelanggan secara jangka panjang, seperti personalisasi layanan, program shoope coins, dan optimalisasi fitur Shopee Live
Seminar hasil ini turut dihadiri oleh tim penguji yang terdiri dari: Muhammad Rusdi, S.Ag., M.Adm.KP (Ketua Penguji), Andi Riska Andreani Syafaruddin, S.E., M.Ak. (Sekretaris Penguji) dan Haslindah, S.E., M.Ak., AK., ACPA.* – (Anggota Penguji)
Selanjutnya, Apt Pratiwi Ramlan S.Farm., M.A.P (Pembimbing I), dan Rahman Yakub, S.T., M.A.P. (Pembimbing II)
Dalam sesi tanya jawab, Umrah dinilai mampu menjawab berbagai pertanyaan secara lugas dan sistematis, menunjukkan penguasaan materi yang baik.
Seminar hasil diakhiri dengan sejumlah masukan dari tim penguji yang membangun dan apresiasi terhadap kontribusi ilmiah yang diberikan dalam penelitian ini.(MDS)
